レビュー管理
ユーザーの意見をモニタリングし、カスタマーサクセスチームに完全なレビュー管理ツールを提供します。
- カスタマーサクセスチームとASOチーム向けの一元管理ソリューション
- レビューに簡単に返信し、ワークフローを自動化
- ユーザーセンチメントをモニタリングし、プロダクトの意思決定に利用
当社を信頼するモバイルリーダー2,000+社に加わる
レビュー管理を合理化し、効率を高める
GPT-4を基盤とするAppTweakのレビュー管理ツールでは、アプリ開発企業が時間を短縮し、効率を高め、ユーザーエンゲージメントを改善することができます。
ユーザーフィードバックを活用してプロダクトを改善
レビューと評価は、アプリの健全状態を示す最も重要なシグナルです。 レビューを効果的にマイニングすることで、新しい強み、弱み、チャンスを知ることができます。
- 指標とKPIを使用してユーザーの意見を全体的に把握
- トレンドをモニタリングし、競合アプリと比較
- ユーザーセンチメントを分析し、ユーザーがアプリをレビューする際に最も使用している単語を特定
すべてのレビューを1か所に集約
チームの効率を改善し、レビュー管理プロセスを1つのプラットフォームに統一します。
- すべてのレビューを1カ所に集約（アプリ、ストア、国、言語）
- フィルターと保存したビューを使って、優先度の高いレビューに素早くアクセス
- 1回のクリックでレビューを自動翻訳
エージェントの生産性と効率を強化
ボリュームの高いレビュー管理を簡単にするツールでチームの成功を補強します。
- 優れた返信を作成（またはテンプレートを使用）し、一括返信
- レビュー/返信の更新履歴を追跡
- 返信による影響力とエージェントのパフォーマンスを把握
Zendeskでレビューを受信して返信
世界中の大規模なビジネスはZendeskを使用して、カスタマーリレーションをサポートしています。 AppTweakとZendeskを連携し、カスタマーサービス関連の作業を一元化します。
- アプリストアのすべてのレビューをZendeskで集計
- Zendeskチケットから直接レビューに返信
- Zendesk内からAppTweakのレビュー管理機能を活用
Slack統合を使用して新しいレビューを通知
チームはユーザーのフィードバックを認識し、改善を続けることができます。 SlackアカウントをAppTweakと統合し、関心があるレビューのみを表示できます。
- 選択したレビュー(アプリ、言語、国、評価、返信がないレビュー)を通知
- 選択すると、複数のSlackチャンネルに同じレビューを表示
- Slackから直接レビューに返信
顧客のサービスニーズに合わせてさらに多くの返信のロックを解除
各AppTweakプランには返信50件がすでに自動的に含まれており、さまざまな顧客のサポートニーズに合わせてさらに多くの返信パッケージをご利用いただけます。 さらに多くの返信を活用して、レビューに返信する貴重な時間を節約し、ユーザーエンゲージメントを最大化します。
Small
パワフルなレビュー管理機能の活用を開始して、ユーザーへのサポートをさらに改善させましょう。
月間価格
¥15000
追加返信
500
Medium
ユーザーがお客様のアプリをどのように認識するかにより大きな影響力を与え、ビジネスをさらに高速に成長させましょう。
月間価格
¥45,000
追加返信
1500
Large
大量のレビューを簡単に管理して、返信自動機能をフルに活用しましょう。
月間価格
¥150,000
追加返信
5000
Enterprise
パーソナライズされたEnterpriseソリューションで、目標に対してカスタムプランを作成します。
月間価格
カスタム
追加返信
カスタム
全プロダクトスイートを知る
ASOの取り組みを最大限に生かしましょう。 当社のプロダクトを組み合わせると、本当の魔法のような効果があります。
アプリのカスタマーサクセスチームを補強
- すべてのアプリレビューを1か所に集約
- レビューのモニタリングと返信の時間を節約
- スマート自動化でチームとエージェントの効率を強化