Review Management
Surveillez les avis des utilisateurs et donnez à vos équipes chargées de la satisfaction client les moyens d'agir grâce à un ensemble complet d'outils de gestion des avis.
- Solution centralisée pour les équipes chargées de la réussite client et de l'ASO
- Répondez aux commentaires en toute simplicité et automatisez les workflows
- Surveillez le sentiment des utilisateurs et prenez des décisions avisées sur les produits
Rejoignez les 2,000+ leaders de l'industrie mobile qui nous font confiance
Optimisez la gestion de vos avis et augmentez l'efficacité de vos actions
Reposant sur GPT-4, notre outil Review Management permet aux éditeurs d'applications de gagner du temps, d'être plus efficaces et d'augmenter l'engagement des utilisateurs.
Tirez parti des commentaires d'utilisateurs pour améliorer votre produit
Les avis et les notes sont les meilleurs indicateurs de l’état de santé de votre application. Exploitez efficacement vos avis pour révéler de nouvelles forces, faiblesses et opportunités.
- Obtenez une vue globale des opinions des utilisateurs avec des indicateurs de performance clé
- Suivez les tendances et effectuez des comparaisons avec vos concurrents
- Analysez le sentiment des utilisateurs et découvrez les mots qu’ils utilisent le plus lorsqu’ils donnent leur avis sur votre application
Centralisez tous vos avis en un seul endroit
Améliorez l’efficacité de votre équipe et unifiez vos processus de gestion des avis au sein d’une même plateforme.
- Tous vos avis (parmi les applications, les boutiques d’applications, les pays et les langues) en un seul endroit
- Des filtres et des vues enregistrées pour accéder rapidement aux avis les plus prioritaires
- Traduisez automatiquement les avis en un seul clic
Augmentez la productivité et l'efficacité de vos agents
Contribuez à la réussite de votre équipe grâce à des outils qui facilitent la gestion d’un nombre important d’avis.
- Rédigez une réponse appropriée (ou utilisez un modèle) et répondez de manière groupée
- Suivez l’historique des mises à jour des avis et des réponses
- Effectuez une analyse approfondie de l’impact des réponses et de la performance des agents
Recevez des avis de Zendesk et répondez-y
De nombreuses entreprises dans le monde entier font confiance à Zendesk pour optimiser leur service client. Intégrez AppTweak à Zendesk pour centraliser votre travail de service client.
- Tous les avis des boutiques d’applications agrégés dans Zendesk
- Répondez aux avis directement à partir des tickets Zendesk
- Tirez parti des fonctionnalités de notre outil Review Management depuis Zendesk
Utilisez l'intégration Slack pour être informé des nouveaux avis
Aidez votre équipe à savoir ce que les utilisateurs disent, afin que vous puissiez continuer à vous améliorer. Intégrez votre compte Slack à AppTweak et ne voyez que les avis qui vous intéressent.
- Soyez informé des avis de votre choix (applications, langue, pays, notes, avis sans réponse)
- Choisissez de voir les mêmes avis dans plusieurs canaux Slack
- Répondez aux avis directement via Slack
Débloquez plus de réponses pour vos besoins en matière de service à la clientèle
Avec 50 réponses automatiquement incluses dans chaque plan AppTweak, nous avons prévu des réponses additionnelles pour toute une série de besoins en matière de service client. Avec plus de réponses, vous gagnez un temps précieux en répondant aux avis et vous maximisez l'engagement des utilisateurs.
Small
Commencez à bénéficier de puissantes fonctionnalités de gestion des avis pour mieux venir en aide à vos utilisateurs.
Medium
Influencez davantage la façon dont les utilisateurs perçoivent votre application et aidez votre entreprise à se développer encore plus rapidement.
Large
Gérez facilement des volumes importants de commentaires et tirez pleinement parti des fonctionnalités d'automatisation des réponses.
Enterprise
Créez un plan sur mesure pour atteindre vos objectifs grâce à une solution Enterprise personnalisée.
Étude de cas
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Optimisez vos efforts en matière d'ASO. La véritable magie s'opère lorsque vous combinez nos produits entre eux !
Donnez des moyens à l'équipe chargée de la réussite client de votre application
- Centralisez tous les avis de votre application en un seul endroit
- Gagnez du temps dans le suivi et les réponses aux avis
- Améliorez l’efficacité de votre équipe et de vos agents grâce à une automatisation intelligente