Politique de confidentialité

Introduction

AppTweak (ci-après : nous, notre ou AppTweak) s'engage à protéger et à respecter votre vie privée.

Cette politique définit la base sur laquelle toute information que nous recueillons auprès de vous, ou que vous nous fournissez, sera traitée par nous. Veuillez lire attentivement ce qui suit afin de comprendre notre point de vue et nos pratiques concernant vos informations et la manière dont nous les utiliserons. En visitant notre site web www.apptweak.com vous acceptez les pratiques décrites dans la présente politique de confidentialité et vous vous engagez à les respecter.

Notre politique de confidentialité contient les sections suivantes:

1. Informations que nous recueillons auprès de vous
2. Cookies
3. Utilisations faites de vos informations
4. Divulgation de vos informations
5. Transfert de vos informations
6. Vos droits
7. Sécurité des informations collectées
8. Conservation de vos informations
9. Sites web externes/applications
10. Accord sur la collecte et l'utilisation de vos informations - modifications de notre politique de confidentialité
11. Identité du responsable du traitement des données - coordonnées

Les informations que nous recueillons auprès de vous

Nous recueillerons et traiterons les informations suivantes vous concernant :

• Les informations que vous nous donnez : Il s'agit des informations vous concernant que vous nous communiquez en remplissant les formulaires sur www.apptweak.com (ci-après : notre site web) ou en correspondant avec nous par téléphone, par courrier électronique ou autrement. Les informations que vous nous donnez peuvent inclure :
  • Vos nom, prénom et adresse électronique
  • Le nom de votre société
  • Vos informations de facturation
• Informations que nous recueillons à votre sujet : lors de chacune de vos visites sur notre site web, nous recueillons automatiquement les informations suivantes
  • des informations techniques, notamment l'adresse IP (Internet Protocol) utilisée pour connecter votre ordinateur à l'internet

Cookies

Des cookies sont utilisés sur ce site (un cookie est un fichier déposé par notre serveur sur le disque dur de votre ordinateur. Il garde une trace du site visité et contient un certain nombre d'informations sur cette visite). Nos cookies sont principalement conçus pour faire fonctionner le site (cookies de session techniques). Ils visent à simplifier votre visite et à améliorer le dialogue. Vous pouvez refuser l'installation du cookie sur votre ordinateur en configurant votre ordinateur de manière appropriée. Le refus du cookie peut toutefois bloquer l'accès à certains services du site

Utilisations faites de vos informations

Nous utilisons les informations que nous détenons à votre sujet de la manière suivante :

• Les informations que vous nous donnez. Nous utiliserons ces informations :
  • pour améliorer notre service et mieux vous servir
  • pour exécuter nos obligations découlant de tout contrat conclu entre vous et nous et de vous fournir les informations et les services que vous nous demandez ;
  • vous informer des modifications apportées à nos services ;
• les informations que nous recueillons à votre sujet. Nous utiliserons ces informations:
  • pour administrer notre site web et pour nos opérations internes, y compris le dépannage, l'analyse des données, les tests, la recherche, les statistiques et les enquêtes ;
  • pour améliorer notre site web afin de garantir que le contenu est présenté de la manière la plus efficace possible pour vous et pour votre ordinateur/appareil ;
  • dans le cadre de nos efforts pour assurer la sécurité de notre site web ;
  • pour mesurer ou comprendre l'efficacité de la publicité que nous vous proposons, à vous et à d'autres, et pour vous proposer une publicité pertinente ;

Nous pouvons également traiter certaines catégories particulières de données à caractère personnel lorsque leur traitement est nécessaire à la constatation, l'exercice ou la défense d'une action en justice.

Nous pouvons également traiter vos données à caractère personnel :

• pour mener à bien des opérations de restructuration d'entreprise ;
• pour des audits internes et externes ;
• pour la gestion de litiges avec des clients, des fournisseurs et d'autres personnes concernées.

La communication de vos données à caractère personnel peut être nécessaire pour :

• L'exécution d'un contrat auquel vous êtes partie (par exemple, le contrat d'utilisation de l'outil ASO d'Apptweak) ou pour prendre des mesures précontractuelles à votre demande (par exemple, dans le cadre d'une demande d'information pour l'utilisation de l'outil ASO d'Apptweak) ;
• Le respect d'une obligation légale qui nous est applicable (par exemple en matière de facturation, de détection de fraude, de surveillance de nos locaux, de fiscalité, etc );
• Les intérêts légitimes poursuivis par nous (ou par un destinataire de données) pour autant que ces intérêts prévalent sur vos droits et libertés fondamentaux (par exemple, la détection et la prévention des fraudes et des violations de la sécurité de l'information, la conduite de réorganisations d'entreprises, etc.)

Dans certains cas, nous vous demanderons votre consentement libre, préalable et informé avant de traiter certaines de vos données personnelles (par exemple, des photographies vous représentant à des fins de communication d'entreprise, votre adresse électronique à des fins de marketing direct si vous n'êtes pas encore client chez nous, etc.)

Nous ne vous soumettons pas à des décisions fondées exclusivement sur un traitement automatisé qui produisent des effets juridiques à votre égard ou qui vous affectent de manière significative de la même manière.

La fourniture de certaines de vos données personnelles (par exemple, votre nom, votre adresse, etc.) est une condition à la conclusion avec nous du contrat d'utilisation de l'outil ASO d'AppTweak.

Les conséquences possibles de la non-communication de vos données personnelles pourraient inclure notre incapacité à remplir nos obligations en vertu du contrat ou un manquement de notre part à une ou plusieurs obligations en vertu des lois applicables (par exemple, les lois comptables, fiscales ou financières).

Destinataires de vos données personnelles

Nous pouvons divulguer vos données personnelles aux destinataires suivants :

• nos filiales (par exemple, AppTweak Inc.) ;
• nos partenaires commerciaux, y compris (par exemple, les revendeurs de logiciels) ;
• les autorités publiques (y compris les autorités judiciaires et policières) ;
• les banques et les assureurs ;
• nos conseillers professionnels (par exemple, les conseillers financiers) ;
• nos fournisseurs de services informatiques (par exemple, les conseillers en gestion de données) ;
• les fournisseurs de services de paiement en ligne ;

Nous communiquerons également vos informations à des tiers :

• dans le cas où nous vendrions ou achèterions une entreprise ou des actifs, auquel cas nous pourrions divulguer vos informations au vendeur ou à l'acheteur potentiel de cette entreprise ou de ces actifs ;
• si AppTweak ou la quasi-totalité de ses actifs sont acquis par un tiers, auquel cas les informations qu'elle détient sur ses clients peuvent faire partie des actifs transférés ;
• si nous sommes dans l'obligation de divulguer ou de partager vos informations afin de nous conformer à toute obligation légale ou de protéger les droits, la propriété ou la sécurité d'AppTweak, de nos clients ou d'autres. Cela inclut l'échange d'informations avec les autorités publiques (y compris les autorités judiciaires et policières) dans le cas, par exemple, d'un incident de cybersécurité.

Transfert en dehors de l'Espace économique européen

Nous pouvons transférer vos informations vers une destination en dehors de l'Espace économique européen (EEE).

Si vos données personnelles sont transférées vers des pays situés en dehors de l'EEE, nous veillerons à ce que des mesures de protection appropriées soient prises, telles que:

• Le pays vers lequel les données à caractère personnel sont transférées a bénéficié d'une décision d'adéquation de la Commission européenne en vertu de l'article 45 du GDPR ; ou
• Des clauses contractuelles types relatives à la protection des données, telles qu’approuvées par la Commission européenne conformément à l'article 47 du GDPR, ont été établies ; ou
• En cas de transfert de données à caractère personnel vers les États-Unis, le transfert respecte les conditions imposées par le bouclier de protection de la vie privée UE-USA en vertu de l'article 45 du GDPR.

Pour plus d'informations sur les transferts de données à caractère personnel en dehors de l'EEE, veuillez consulter le lien suivant :

https://edps.europa.eu/data-protection/data-protection/reference-library/international-transfers_en

Si vous souhaitez obtenir plus d'informations sur les garanties appropriées prises par AppTweak pour le transfert de données personnelles en dehors de l'EEE, veuillez nous contacter par e-mail à info@apptweak.com

Vos droits

Vous avez certains droits concernant les informations que nous détenons à votre sujet. Ces droits peuvent être exercés en nous contactant comme indiqué ci-dessous :

• Vous avez le droit de recevoir des informations claires, transparentes et facilement compréhensibles sur la manière dont nous utilisons vos données à caractère personnel et sur vos droits. C'est pourquoi nous vous fournissons les informations contenues dans la présente politique de confidentialité.
• vous avez le droit d'accéder aux informations que nous conservons à votre sujet - c'est parce que nous voulons que vous soyez au courant des informations que nous avons sur vous et que vous puissiez vérifier si nous traitons vos informations conformément aux lois et règlements applicables en matière de protection des données ;
• vous avez le droit, dans certaines circonstances, de bloquer ou de supprimer l'utilisation ultérieure de vos informations. Lorsque le traitement est restreint, nous pouvons toujours stocker vos informations, mais nous ne pouvons plus les utiliser ;
• si vos informations sont inexactes ou incomplètes, vous avez le droit de demander la rectification de vos informations ;
• vous avez le droit, dans certaines circonstances, de demander la suppression ou le retrait de vos informations de nos systèmes ;
• vous avez le droit de déposer une plainte sur la manière dont nous traitons ou utilisons vos informations auprès de votre autorité nationale de protection des données ;
• si notre traitement de vos informations personnelles est basé spécifiquement sur votre consentement, vous avez le droit de retirer ce consentement à tout moment. Cela inclut votre droit de retirer votre consentement à l'utilisation de vos informations à des fins de marketing direct ;
• vous avez le droit d'obtenir de nous, dans certaines circonstances, vos informations sous une forme structurée, couramment utilisée et lisible par machine, afin de pouvoir les réutiliser à vos propres fins dans différents services. Par exemple : si vous souhaitez travailler avec un autre fournisseur de services, cela vous permet de transférer vos informations facilement et de manière sécurisée vers ce nouveau fournisseur de services.

Vous avez également le droit de vous opposer à certains types de traitement, y compris le traitement à des fins de marketing direct.

Notez toutefois que nous pouvons être amenés à conserver certaines informations, par exemple à des fins juridiques ou administratives (par exemple pour la tenue de la comptabilité).

Pour toutes les demandes mentionnées ci-dessus, veuillez nous envoyer un courriel à info@apptweak.com en indiquant "demande de confidentialité des données" dans l'objet et en joignant une copie de votre carte d'identité ou une autre preuve de votre identité (par exemple, votre permis de conduire) pour nous aider à empêcher des personnes non autorisées d'accéder à vos informations, de les modifier ou de les supprimer. Nous répondrons à votre demande dès que cela sera pratiquement possible. Si nous avons besoin de plus d'un mois (à compter de la réception de votre demande) pour répondre à votre demande, nous reviendrons vers vous et vous en informerons.

Sécurité des informations collectées

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adéquates pour assurer un niveau de sécurité de vos données personnelles adapté aux risques.

Nous prenons des mesures appropriées pour nous assurer que nous signalons les incidents de sécurité entraînant la destruction, la perte, l'altération, la divulgation ou l'accès non autorisés de données à caractère personnel, qu'ils soient accidentels ou illégaux.

Si vous découvrez ou si on vous signale le moindre problème lié à la sécurité et/ou la confidentialité sur AppTweak, veuillez nous contacter par e-mail à l'adresse security@apptweak.com en incluant tous les détails concernant ce problème. Nous donnons à ces e-mails la plus haute priorité et y répondons aussi rapidement que possible.

Conservation de vos informations

Les informations que nous détenons sur vous seront conservées conformément à la législation applicable en matière de protection des données. En tout état de cause, vos informations ne seront pas conservées plus longtemps qu'il n'est nécessaire pour atteindre les objectifs énoncés dans la présente politique de confidentialité.

Nous utilisons les critères suivants pour déterminer les périodes de conservation des données à caractère personnel en fonction du contexte et des objectifs de chaque opération de traitement :

• La date de la fin de votre relation commerciale avec nous ;
• La sensibilité des données à caractère personnel ;
• Les raisons de sécurité (par exemple, la sécurité de nos locaux ou de nos systèmes d'information) ;
• Tout litige ou contentieux actuel ou potentiel vous concernant ;
• Toute obligation légale ou réglementaire de conserver ou de supprimer des données à caractère personnel (par exemple, une obligation de conservation imposée par les lois comptables, fiscales ou financières).

Sites web externes

Notre site web peut, de temps en temps, contenir des liens vers et depuis des sites web et/ou des applications de nos réseaux partenaires, annonceurs et affiliés. Dans la mesure où des hyperliens ou des bannières publicitaires incorporant des hyperliens sont utilisés pour accéder à des sites et/ou applications tiers, vous devez savoir que ces sites et/ou applications tiers ne sont pas contrôlés par nous et qu'ils ont leur propre politique de confidentialité. Par conséquent, ils ne sont pas soumis à la présente politique de confidentialité et nous n'acceptons aucune responsabilité pour ces politiques. Veuillez vérifier ces politiques avant de soumettre toute information à ces sites et/ou applications.

Accord concernant la collecte et l'utilisation de vos informations - modifications de notre politique de confidentialité

En utilisant ce site web, vous reconnaissez que vous avez lu les conditions de la présente politique de confidentialité et que vous acceptez la collecte et l'utilisation de vos informations comme indiqué ci-dessus.

Nous pouvons modifier la présente politique de confidentialité de temps à autre. Toute modification que nous apporterons à l'avenir à notre politique de confidentialité sera affichée sur cette page et, le cas échéant, vous sera notifiée par courrier électronique. Veuillez consulter fréquemment cette page pour prendre connaissance des mises à jour ou des modifications apportées à la politique de confidentialité. Si vous continuez à utiliser ce site web après la publication des modifications apportées à la présente politique de confidentialité, cela signifie que vous acceptez ces modifications. La dernière mise à jour de la présente politique de confidentialité date du 19 février 2020.

Droit d'opposition à la commercialisation

Si vous êtes un client chez nous, nous traitons votre adresse électronique à des fins de marketing direct.

Vous avez le droit de vous opposer à tout moment au traitement de vos données personnelles à des fins de marketing direct en vous désinscrivant de notre liste de diffusion ou en nous envoyant un courrier électronique à info@apptweak.com

Identité du responsable du traitement des données - coordonnées

Le responsable du traitement des données dans le cadre de la présente politique de confidentialité est AppTweak SA, dont le numéro d'entreprise est 0839.873.510 et dont le siège social est situé Avenue Louise 235, 1050 Bruxelles (Belgique).

Les questions, commentaires et demandes concernant la politique de confidentialité doivent être adressés à

• Email: info@apptweak.com
• Téléphone: +32 2 223 09 16
• Adresse postale : Avenue Louise 235, 1050 Brussels (Belgium)